0172  53  81 55

Nog geen producten in de winkelmand.

Annuleren en retourneren

Annuleren en retourneren

Annuleren

U kunt uw bestelling tot het moment van de uitlevering annuleren. Dit kunt u doen door een melding te maken bij de nieuwveen@speedshop.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer (voor het geval dat u al een deel van het bedrag heeft aanbetaald). Wij storten het aankoopbedrag dan binnen 5 dagen terug op uw rekening.

Retourneren

Niet tevreden over uw product? Of is het defect bij aankomst? Bij Speedshop kunt u kosteloos uw bestelling retourneren. 

Retour sturen 

  • U kunt altijd het product retourneren
  • Gratis uw pakket retour sturen middels de antwoordsticker of de producten naar ons antwoordnummer sturen. U kunt uiteraard ook gewoon langs komen bij één van onze winkels.
  • 14 dagen bedenktermijn voor al uw aankopen
  • Bij ruilen geldt: wij ontvangen uw product (en) en sturen dezelfde dag het nieuwe product(en) op
  • De terugbetaaltermijn is binnen 5 werkdagen en uiterlijk na 14 dagen nadat u te kennen heeft gegeven uw product(en) retour (herroeping) te sturen met inachtneming van de bedenktermijn. 

Bedenktermijn

De bedenktijd die u bij Speedshop heeft is 14 dagen na factuurdatum. U kunt binnen deze 14 dagen beslissen het product(en) te retourneren aan ons. 

Deelvergoeding

U wilt uw product(en) retour sturen, maar heeft deze toch gebruikt. Binnen de bedenktermijn is dat geen probleem. U krijgt een deelvergoeding wanneer er gebruikssporen te zien zijn. De gebruikssporen worden als volgt vergoed:

Status van uw product Vergoeding/terugbetaling
Compleet in originele staat en verpakking =100% vergoeding van het aankoopbedrag 
Compleet maar een beschadigde verpakking = 70% vergoeding van het aankoopbedrag
Incompleet en/of zonder verpakking = 50% vergoeding van het aankoopbedrag
Beschadigd = 25% vergoeding van het aankoopbedrag
Vies & gebruikt = 5% vergoeding van het aankoopbedrag

Voor sommige producten geldt geen vergoeding bij retourneren. Onderstaand vindt u een overzicht welke producten dit zijn:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals: oordopjes, headsets en hoofdtelefoons.
  • Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is;
  • Verbruiksproducten, zoals papier, inkt(cartridges), (foto) films, batterijen, accu’s, reinigingsvloeistof, beschermfolie, prepaidkaarten, opslagmedia etc.
  • Bij een speciale order / bestelling met afwijkende maten, kleuren of toebehoren. Producten met persoonsgebonden gegevens. 

Complete retourzending, snelle afhandeling

Wij doen ons best om uw retourverzzoek zo snel mogelijk te behandelen. Wanneer u iets retour stuurt via ons antwoordnummer, vul dan wanneer u dit heeft gekregen bij uw bestelling het retourformulier zo volledig mogelijk in. Of wanneer u dit niet heeft, wilt u ons dan laten weten dat u ons een pakket toegestuurd. Bijvoorbeeld in de doos duidelijk uw naam, adres en contact gegevens. 

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neemt u dan alstublieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice; onder vermelding van uw naam en ordernummer. Het defecte product kan dan hersteld of vervangen worden. Houdt in deze situatie rekening met een reparatietijd van 4 tot 6 weken. De kosten voor het retour sturen van het artikel krijgt u van ons vergoed.

Verkeerd product

Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u heeft besteld, verzoeken wij u vriendelijk, binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling, contact op te nemen via nieuwveen@speedshop.nl met vermelding van het ordernummer of bel naar 0172-53 81 55 

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.